Algemene voorwaarden

  1. Algemeen

    Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke behandeling, aanbieding en transactie tussen silkeverelst MUA en de klant, tenzij er door de partijen op een uitdrukkelijke en schriftelijke manier is afgeweken van deze algemene voorwaarden.

  2. Verplichtingen van het instituut/make-up artist

    1. silkeverelst MUA staat voor hygiënische en professionele materialen en producten die zorgvuldig uitgekozen zijn. De behandelingen die worden uitgevoerd voldoen aan de eisen van goed vakmanschap en hebben genoten van een professionele en officiële training.
    2. De klant wordt steeds op de hoogte gesteld van de te verwachten resultaten en eventuele risico’s van de behandeling.
    3. Wanneer de klant de behandeling wijzigt of aanvult zal silkeverelst MUA de klant zo goed mogelijk informeren over de financiële gevolgen hiervan.
    4. silkeverelst MUA is verantwoordelijk voor het navragen van alle nodige juiste informatie die nodig is om de behandeling correct te kunnen uitvoeren.
    5. silkeverelst MUA voert geen behandelingen uit die buiten haar beroepscompetenties valt. 

  3. Verplichtingen van de klant

    1. Alle correcte informatie dient door de klant verstrekt te worden aan silkeverelst MUA die noodzakelijk is om de behandeling correct uit te kunnen voeren.
    2. Indien de klant specifieke wensen heeft dient de klant deze vooraf aan het sluiten van de overeenkomst met silkeverelst MUA op de hoogte te brengen.
    3. Indien de klant een bridal service boekt ligt de trouwdatum pas definitief vast nadat silkeverelst MUA van de klant een schriftelijke bevestiging + de betaling van het voorschot (proefsessie) ontvangen heeft.

  4. Betaling

    1. De prijzen van alle behandelingen en samenwerkingen worden gecommuniceerd.
    2. Acties en promo’s zijn enkel geldig tijdens de vermelde looptijd en/of zolang de voorraad strekt.
    3. De klant dient direct na de behandeling in het instituut de betaling(en) te voldoen. Dit kan cash, via payconiq of directe overschrijving.
    4. Voor samenwerkingen op factuur voor make-up afspraken dient de betaling direct na de samenwerking betaald te worden via cash, payconiq, directe overschrijving of dient deze uitgevoerd te worden voor de vervaldatum van de factuur.

  5. Annuleringsvoorwaarden - niet bridal klanten

    1. Bij verhindering dient de klant zijn/haar afspraak 48u vooraf aan de afspraak te annuleren of verplaatsen.
    2. Wanneer een afspraak niet 48u van tevoren wordt verplaatst of geannuleerd, mag silkeverelst MUA het volledige bedrag in rekening brengen.
    3. Wanneer de klant meer dan 30 minuten te laat komt, mag silkeverelst MUA de afspraak annuleren en toch het volledige bedrag voor de afgesproken behandeling of samenwerking bij de klant in rekening brengen.

  6. Annuleringsvoorwaarden - bridal klanten

    1. Bij het boeken van een afspraak voor bruidsmake-up dient een voorschot van €90 te worden betaald. Dit voorschot dekt de kosten van de makeup proef en is niet terugbetaalbaar.
    Annuleringen meer dan 60 dagen voor de trouwdatum: Annuleringen die meer dan 30 dagen voor de geplande trouwdatum worden gedaan, zijn kosteloos. Het niet-terugbetaalbare voorschot van €90 blijft van kracht, maar er zijn geen verdere kosten verschuldigd.
    Annuleringen tussen 60 dagen en 30 dagen voor de trouwdatum: Annuleringen die plaatsvinden tussen 30 dagen en 14 dagen voor de geplande trouwdatum, zijn onderhevig aan een annuleringsvergoeding van 50% van het resterende bedrag van de overeengekomen prijs voor de bruidsmakeup, exclusief het reeds betaalde voorschot van €90.
    Annuleringen minder dan 30 dagen voor de trouwdatum: Annuleringen die minder dan 14 dagen voor de geplande trouwdatum plaatsvinden, zijn onderhevig aan een annuleringsvergoeding van 100% van het resterende bedrag van de overeengekomen prijs voor de bruidsmakeup, exclusief het reeds betaalde voorschot van €90.

    2. Wijzigingen in de afspraak datum of -tijd moeten zo spoedig mogelijk en op schriftelijke wijze worden doorgegeven aan silkeverelst MUA en zijn afhankelijk van beschikbaarheid.
    3. In geval van overmacht (zoals natuurrampen, ernstige ziekte, etc.) zal het annuleringsbeleid op redelijke wijze worden herzien en zal er in goed overleg naar een passende oplossing worden gezocht.
    4. Voor annuleringen of wijzigingen kunt u contact opnemen met silkeverelst MUA via silkeverelst@gmail.com.

  7. Recht

    Op elke overeenkomst tussen silkeverelst MUA en de klant is het Belgische recht van toepassing. In het geval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden is telkens de Nederlandse tekst bepalend. De versie die van toepassing is, is steeds de laatst gedeponeerde versie of de versie die van kracht was tijdens het tot stand komen van de overeenkomst.